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    大切なお知らせ

    玄関ドア/引戸「スマートコントロールキー(電池式)」のアップデートのお願い ※2022年11月16日更新

    日頃はYKK AP商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
    弊社製玄関ドア/引戸「スマートコントロールキー」(2021年10月25日以降発売)におきましては、従來の窓?ドアといった製品と異なり、ソフトウェア(コンピュータ?プログラム)を組み込み作動する製品となっております。
    今回、お客様に、より安心して商品をお使いいただくため「スマートコントロールキー」のアップデートのご案內をいたします。
    つきましては、下記の內容をご確認いただき、大変お手數をおかけいたしますが、お客様ご自身でスマートフォン専用アプリ「????????????」からアップデートをお願いいたします。ご自身でのアップデートが難しい場合は、下記のアップデートサポート窓口にお問い合せくださいますようお願いいたします。

     

    はじめに

    スマートフォンをお持ちのお客様で、下記【対象商品】をご使用いただいている方は、『スマートフォン専用アプリ「????????????」』をまずはじめにインストールしてください。

    【対象商品】
    スマートコントロールキー(電池式)
    <玄関ドア/引戸シリーズ>
    ?ヴェナート D30
    ?プロント
    ?ドアリモ 玄関ドア D30
    ?コンコード S30

     

    【対象期間】
    2021年10月25日から2022年6月7日までの間にYKK APから出荷されたもの
    ※対象商品?対象期間の見分け方は、こちらをご確認ください。

    「スマートコントロールキー」対応の玄関ドア/引戸の施解錠やキーの管理、各種設定ができるスマートフォン専用アプリ「????????????」をご用意しています。

    ドアとスマートフォンをBluetooth®でつないで、玄関ドア/引戸の施解錠はもちろん、キーの管理、施解錠履歴の確認などを行える専用アプリです。キーの紛失やリモコンキーの電池切れの際も、専用アプリで施解錠が可能です。

    ※不測の事態に備えて、外出時には必ず非常用収納カギまたは非常用カギを攜帯してください。

    アプリをダウンロードいただきましたら、次に必ず商品(玄関ドア/引戸)とアプリのペアリングをおこなってください。

    【アップデートにより改善される事象】

    事象①:
    ピッキング防止機能の作動條件の改善(電池式のみ)
    室內側から上下のサムターン(つまみ)を操作して解錠後、約0.3秒の間に扉を開けたときに、自動的にカギがかかって(ピッキング防止機能が作動して)しまう場合があり、その事象が改善されます。

    事象②:
    本體の電池消費抑制のための動作処理改善(電池式のみ)

    【アップデートの方法】

    スマートフォン専用アプリ「????????????」をお使いの方は、お客様ご自身でアップデートをお願いいたします。
    なお、アップデート作業は「ハンドル」⇒「下部錠」の順に実施してください。

    スマートフォン専用アプリによるアップデートが難しい場合は、アップデートサポート窓口までご連絡ください。無料でアップデートのお手伝いをさせていただきます。

     

     

    ◇アップデートサポート窓口

    0120-619-311(フリーコール)
    連絡先:YKK AP スマートコントロールキー アップデートサポート窓口
    受付時間:10:00~19:00 平日?土曜?日曜?祝日(年末年始を除く)

    ◇予期せず自動的にカギがかかってしまった際の緊急連絡先

    電気錠メーカーの株式會社アルファに対応窓口を設置し、受付いたします。

    0120-553-523(フリーダイヤル)
    連絡先:株式會社アルファ YKK AP スマートドアハンドル対応窓口
    受付時間:24時間365日

    ※お客様から取得した個人情報は、お客様へのサポート対応その他お客様からお問い合せ?ご依頼いただいた事項等に関する対応?ご連絡のためのみに利用いたします。

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